1. Где работаем

Адрес салона: Доставка со склада в Карагандах

Доставляем букеты:

• по районам г.Караганды: в любой район города,
• по всем населенным пунктам в Карагандинской области: ,
• по всем регионам Беларуси.

2. Когда и как работаем

• доставляем цветы каждый день, в том числе круглосуточно,
• срочный заказ не требует дополнительных выплат,
• дополнительно вы можете заказать любую упаковку:
  • пленка (удорожание букета на 1000 тенге),
  • крафт (+ 1500 тенге),
  • сетка (+ 2000 тенге),
  • пленка матовая (+ 2500 тенге).

3. Сколько стоит доставка

• цена доставки в любое время дня и ночи, независимо от размера букета — БЕСПЛАТНО!
• доставка в удаленные районы Караганд и города в Карагандинской области рассчитывается индивидуально. Подробнее – по телефону.
• доставка к назначенному времени — БЕСПЛАТНО!

4. Как заказать доставку «день в день»

• в этом нет ничего сложного т.к мы принимаем заказы круглосуточно,
• скорость доставки – менее 2 часов,
• хотите быстрее – звоните нам, поможем!

5. Как заказать услугу доставки цветов ночью (мы принимаем заказы 24 часа)

• уточните у оператора условия доставки именно в ту ночь, когда вы планируете передать презент.

6. Как получатель узнает о доставке

• 1 вариант: никак. Мы доставим цветы в качестве сюрприза.
• 2 вариант: по предварительному звонку, если заказчик заранее попросит нас об этом.

7. Как убедиться, что заказ уже доставлен

• после вручения цветов заказчик получаем СМС-уведомление об успешном выполнении доставки;
• в случае невозможности доставки (препятствия: закрытый проезд, пропускная система, домофон, не проездная часть дороги и пр.) курьер связывается с заказчиком и обсуждает возможны пути доставки. Если доставка не была выполнена по этой причине, повторная отправка букета потребует повторной оплаты полной цены доставки (то есть еще + 300 тенге).

8. Почему мы доставляем так быстро и аккуратно

• курьеры – штатные сотрудники нашей компании, поэтому мы уверены в ответственном подходе, вежливости, пунктуальности и максимальной тактичности каждого из них.

9. Когда товар есть в наличии

• всегда: оптовые склады в г. Караганды позволяют нам всегда иметь необходимый запас цветов для их оперативной отправки.

10. Как заказать уникальный букет

Мы готовы оформить для вас персональный букет согласно предпочтениям. Подробнее – по телефону.

11. Как можно связаться с сотрудниками

• Телефон,
• E-mail,
• Viber,
• What’s app,
• Telegram.

12. Как можно оплатить

• Оплата заказа в интернет-магазине происходит с помощью платежной системы «Robokassa» (Временно недоступно!):
• Оплата картой Visa;
• Оплата картой Mastercart;
• и др.

Мы тщательно собираем каждый букет и гарантируем свежесть цветов и максимальное соответствие доставляемого заказа информации на сайте. Мы оставляем за собой право по согласованию заменять цветы в букете в зависимости от сезонности, наличия цветов и других факторов. Каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет и форма цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на сайте.

Обращаем внимание, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РБ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Когда вы принимаете букет, вы соглашаетесь с условиями сделки. После того, как вы забрали букет, обменять\вернуть его будет нельзя.